Клиентская база
Храните компании, контакты, реквизиты, документы и историю касаний в карточке клиента. Контролируйте качество заполнения и находите возможные дубли.
1С:CRM
37 100 ₽
Арт. 4601546126139
Хит
1С:CRM: сравнение версий Базовая, Стандарт, ПРОФ и КОРП. Возможности для продаж, клиентской базы, маркетинга и сервиса; расчет лицензий и стоимости поставки.
1С:CRM
37 100 ₽
Арт. 4601546126139
CRM-система на платформе 1С:Предприятие
Версии, возможности и расчет лицензий
1С:CRM помогает вести клиентскую базу, обращения, продажи, маркетинг и сервис в одной системе. Выберите редакцию для масштаба вашей команды и рассчитайте стоимость основной поставки и клиентских лицензий.
Клиенты и история взаимодействийПродажи и рабочие процессыКоммуникации и аналитика
Электронная поставка: ПРОФ — 37 100 ₽, КОРП — 65 000 ₽Рекомендованные розничные цены по прайс-листу 1С; клиентские лицензии рассчитываются отдельно.
ПРОФ — для среднего бизнеса, от 5 до 20 пользователей в одной базеКОРП — расширенные инструменты для крупных компаний
Единая система работы с клиентами
Какие задачи решает 1С:CRM
Решение связывает путь клиента от первого обращения до продажи, повторной покупки и сервисного обслуживания. Сотрудники видят историю контактов и следующие действия, а руководитель — ход работы и показатели.
Обращения и каналы
Собирайте заявки с сайта и из внешних сервисов, распределяйте их по менеджерам, фиксируйте письма, звонки и диалоги.
Продажи и сделки
Ведите этапы продаж в документе «Интерес», планируйте взаимодействия, готовьте коммерческие предложения и договоры по шаблонам.
Маркетинг
Сегментируйте клиентскую базу, проводите персонализированные email-рассылки и анализируйте источники обращений и кампании.
Сервис и поддержка
Регистрируйте сервисные обращения, отслеживайте сроки и нагрузку специалистов, отделяйте поддержку от воронки продаж.
Задачи и процессы
Настраивайте напоминания, роботов и бизнес-процессы для повторяющихся действий, согласований и контроля выполнения поручений.
Единый контекст
Каждый контакт продолжает историю клиента
Карточка объединяет сообщения, задачи, документы и этапы работы, чтобы команда действовала согласованно.
Интерфейсы и рабочие сценарии
Как сотрудники работают в CRM
Ниже — интерфейсы 1С:CRM с официальной страницы разработчика. Конкретный состав рабочих мест зависит от редакции и настроек решения.
Коммуникации
Диалоги и история общения
Рабочее место «Диалоги» собирает переписку по поддерживаемым каналам в интерфейсе CRM. Менеджер может распределять обращения, видеть контекст и использовать шаблоны ответов.
- обработка обращений в общей очереди;
- назначение ответственного;
- связь диалога с клиентом и сделкой.
Клиентская база
Карточка клиента и единая лента
В карточке собраны маркетинговые касания, взаимодействия, задачи, документы, файлы и примечания. Контекст помогает продолжить работу, даже если обращение переходит к другому сотруднику.
- контактные данные и сведения о компании;
- лента событий по взаимодействиям;
- контроль полноты клиентской информации.
Процессы и сценарии
Продажи по понятным этапам
Сценарии продаж отражают путь от первичного обращения до завершения сделки. Этапы можно настраивать в пользовательском режиме, связывать с задачами и использовать для контроля движения клиента.
- настройка этапов процесса;
- связь этапов с задачами и взаимодействиями;
- изменение сценария без программирования.
Аналитика
Путь клиента и показатели
Аналитическая панель помогает увидеть, откуда приходят новые клиенты, на каких этапах задерживаются сделки и какие каналы работают эффективнее. Руководитель может контролировать работу менеджеров по сделкам.
- источники обращений и переходы между этапами;
- поиск узких мест в процессе продаж;
- отчеты по результатам работы с клиентами.
Функциональность редакции 3.1
От первого обращения до обслуживания
Функции CRM объединены вокруг ежедневной работы с клиентом: коммуникаций, продаж, планирования, маркетинга и поддержки.
Коммуникации в одном окне
Почтовый менеджер работает с почтой по IMAP, POP3 и SMTP. В продукте также предусмотрены рабочие места для телефонии и диалогов, включая интеграции с поддерживаемыми мессенджерами и соцсетями.
Управление продажами
Сценарии продаж задают этапы от регистрации обращения до завершения сделки. Можно планировать контакты, встречи и задачи, вести телемаркетинг и формировать документы по шаблонам.
Маркетинговые кампании
CRM поддерживает сегментацию клиентской базы и групповые персонализированные email-рассылки, а также интеграции со сторонними сервисами массовых рассылок и сквозной аналитики.
Автоматизация действий
Настраиваемые роботы и триггеры помогают запускать повторяющиеся действия, напоминать о задачах, управлять движением сделки и контролировать согласования.
Поддержка клиентов
Рабочее место «Поддержка» предназначено для сервисных обращений. Система помогает отслеживать сроки обработки и затраченное время по клиентам.
Интеграции и обмен
Поддерживаются обмен данными с 1С:Бухгалтерией, интеграция с телефонией, SMS-сервисами, ВКонтакте, мессенджерами, Roistat и UIS/Comagic. Доступность зависит от используемых сервисов и редакции.
Продажи и процессы
От обращения — к следующему понятному действию
Настройте этапы сделки, контрольные задачи и автоматические действия под принятый в компании сценарий продаж.
Линейка продукта
Как выбрать версию 1С:CRM
Варианты отличаются масштабом команды и глубиной автоматизации. В таблице — краткий ориентир; точный состав проверяется по актуальному сравнению разработчика.
| Версия | Для кого | Особенности | Цена основной поставки |
|---|---|---|---|
| Базовая | Одно рабочее место | Для самостоятельной работы одного руководителя, менеджера, маркетолога или ИП; расширение рабочих мест не предусмотрено. | 7 400 ₽ |
| Стандарт | Небольшая команда до 5 пользователей | Единая база и разграничение доступа; вариант для небольшой компании или отдельного подразделения. | 38 400 ₽ за комплект на 5 пользователей |
| ПРОФ | Средний бизнес | Широкая автоматизация продаж, маркетинга, закупок и сервиса; разработчик указывает совместную работу 5–20 пользователей в одной базе. | 37 100 ₽ |
| КОРП | Крупная компания | Функции ПРОФ плюс управление проектами и процессами, расширенные инструменты аналитики и корпоративные интеграции. | 65 000 ₽ по прайсу 1С; на странице CRM Прайм 1С сейчас указано 57 000 ₽ |
Прайс также включает отраслевые модификации и модули для 1С:ERP и 1С:Комплексной автоматизации. Их состав и совместимость требуют отдельного подбора. Сравните полный список функций на странице сравнения 1С.
Ориентировочный расчет
Посчитайте стоимость поставки
Выберите ПРОФ или КОРП и количество дополнительных клиентских лицензий. Калькулятор соберет лицензионные пакеты на выбранное число мест и покажет состав расчета.
Комплекты лицензий доступны на 1, 5, 10, 20, 50 и 100 рабочих мест. Для КОРП дополнительно — 300 и 500. Количество лицензий указывается сверх основной поставки.
В стоимость не включены внедрение, настройка, обучение, серверные лицензии и возможные скидки партнера. Итог коммерческого предложения зависит от конфигурации и потребностей компании.
Покупка и внедрение
Как перейти к работе в 1С:CRM
До заказа полезно уточнить число пользователей, действующие программы 1С, каналы коммуникаций и процессы, которые требуется автоматизировать.
Опишите задачу
Кто будет работать с CRM и какие этапы проходит клиент.
Выберите редакцию
Сопоставьте потребности компании с отличиями версий.
Составьте поставку
Учтите пользовательские лицензии, инфраструктуру и интеграции.
Согласуйте внедрение
Отдельно оцените настройку, перенос данных и обучение.
Распространение и внедрение продукта ведется через партнеров-франчайзи 1С. Сроки и стоимость работ определяются после оценки объема задач.
Вопросы перед выбором
Частые вопросы о 1С:CRM
Чем отличаются версии ПРОФ и КОРП?
ПРОФ предназначена для среднего бизнеса и автоматизации основных CRM-процессов. КОРП включает расширенные инструменты управления проектами и процессами, аналитики и корпоративных интеграций. Точный состав функций сравните в актуальной таблице 1С.
Есть ли у 1С:CRM версии для небольшой команды?
Да. «Стандарт» рассчитан на небольшую команду до пяти пользователей. Базовая версия предназначена для одного рабочего места и не расширяется клиентскими лицензиями.
Сколько стоят клиентские лицензии?
Цена зависит от версии и размера комплекта: в прайсе 1С есть лицензии ПРОФ и КОРП на 1, 5, 10, 20, 50 и 100 рабочих мест; для КОРП также на 300 и 500. Калькулятор на странице показывает ориентир по выбранному числу дополнительных лицензий.
Что входит в стоимость основной поставки?
Калькулятор отдельно показывает стоимость электронной поставки программы и дополнительных клиентских лицензий. Внедрение, настройка, обучение и другие услуги в расчёт не включены и оцениваются отдельно.
Можно ли интегрировать 1С:CRM с другими программами и сервисами?
Разработчик указывает интеграции с продуктами 1С, телефонией, ВКонтакте, мессенджерами, сервисами рассылок и сквозной аналитики. Возможность и состав интеграции зависят от используемых систем и выбранной версии.
Как получить точный расчет и подобрать редакцию?
Оставьте заявку с числом пользователей, действующими конфигурациями 1С и основными задачами. Специалист поможет уточнить редакцию, лицензии и объем работ по внедрению.
Подбор версии и состава поставки
Нужна помощь с выбором CRM?
Передадим менеджеру выбранную версию, число лицензий и ориентир стоимости.
Тарифы
Проверка наличия договора 1C:ИТС
Вопросы и ответы
Несете ли вы материальную ответственность после установки вашего оборудования?
Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.
Отзывы
Директор ООО ТК "КРЕАТИВ"—13.02.2023
Галина Скорюнова
Хочется выразить огромную благодарность Новиковой Екатерине - всегда на связи, всегда поможет. Грамотный специалист, приятный в общении человек. Благодарю за сотрудничество!
Подробнее
ООО «Уралстройинвест-КС»—09.02.2023
Неустроева Юлия Геннадьевна
Очень приятно работать с Натальей Юрьевной всегда от души поможет, покажет различные варианты выхода из щепетильных ситуаций.
Сейчас выяснили, что поступление по карте за услуги не предусмотрено «попадание» в патент кудир)
Нашли...
Подробнее
Бухгалтер, Центр безопасности промышленных отходов
Наталья Георгиевна
Доброе утро! Хочу выразить благодарность Вашему работнику, специалисту Лире Духновой. Именно специалисту, другого определения ее работе не могу предложить. Четко ставит вопрос, четко отвечает на поставленный вопрос, внимательна, в...
Подробнее
Ольга Ханипова
Спасибо вашим специалистам за безупречную работу!
ООО «Урал-Центр-Е»
Титова Ксения Сергеевна
Приятно с Вами работать! По больше Вам клиентов!
Чтобы приобрести понравившийся товар, необходимо его заказать. Есть несколько сценариев того, как это можно сделать.
- Выбрать понравившийся товар и нажать кнопку «Заказать». При оформлении заказа заполнить форму. Вписать информацию в поля: ФИО, телефон и e-mail. Затем вам перезвонит менеджер, чтобы подтвердить ваше согласие на совершение покупки.
- Выбрать понравившийся товар и нажать кнопку «В корзину». Затем перейти в корзину и нажать «Оформить заказ». Далее заполнить форму с контактными данными и отправить заявку. С вами свяжется менеджер для дальнейшего обсуждения.
- Перейти в карточку товара и нажать «Купить в один клик». После нажатия нужно заполнить форму и отправить заявку. С вами свяжется менеджер для дальнейшего обсуждения.
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. И предоставляем сразу два варианта оплаты.
- Безналичный расчет. Оплатите полученный счет. С вами свяжется наш менеджер и обсудит варианты доставки.
- Наличные. Вы подписываете товаросопроводительные документы, расплачиваетесь денежными средствами, получаете товар и чек.
Существует несколько вариантов доставки:
- Большинство программ и сервисов 1С сейчас доступны в электронном виде, поэтому доставка товара не нужна. Мы отправим вам ссылки для скачивания дистрибутивов на электронную почту, либо наш специалист выполнит удаленную установку программ и сервисов на ваш компьютер.
- Доставка в ваш офис в пределах г. Екатеринбурга с 9:00 до 18:00. Когда товар поступит на склад, наш сотрудник свяжется с вами, предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из нашего офиса по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 49, офис 609, с 9:00 до 18:00. У вас с собой должна быть доверенность на получение товара.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке.
Остались вопросы? Мы проконсультируем!
Пишите на почту: 1c@1c-prime.ru или звоните по телефону: +7 (343) 222-0-345
Услуги
Услуги программистов 1С
Если вам недостаточно стандартных возможностей и функционала программ 1С, воспользуйтесь услугами наших специалистов. Помогаем настроить дополнительные отчеты и печатные формы документов. Доработаем бизнес-процессы в типовых конфигурациях 1С и разработаем новые документы и дополнительные объекты аналитики для учета. Стоимость каждой доработки программы 1С оценивается индивидуально.
Рассчитывается индивидуально
Услуги для бизнеса. Внедрение ERP
Внедрение включает в себя работы по адаптации программ «1С» под уникальные особенности бизнес-процессов и отраслевую специфику заказчика. Состав работ определяется индивидуально и может включать в себя диагностику системы учета заказчика, разработку концепции системы, написание технического задания, обучение проектной команды заказчика, доработку программ «1С», опытную и промышленную эксплуатацию.
цена определяется индивидуально