Перебои в сервисах 1С: что делать с отчетностью и электронными документами

Прайм 1С сообщает: фирма «1С» предупредила о перебоях в работе 1С-Отчетности, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД после инцидента в дата-центре Яндекса во Владимирской области. Собрали разъяснения разработчика и действия, которые помогут пользователям сохранить подтверждения и организовать обмен документами.

Обновлено 12 октября 2026 года. По последнему сообщению фирмы «1С» восстановительные работы продолжаются.

Что известно о сбое

По информации фирмы «1С», перебои начались около 04:00 мск 11 октября 2026 года после инцидента в дата-центре Яндекса во Владимирской области. При обращении к 1С-ЭДО и 1С-ЭПД могут появляться ошибки 503 и 504. Инженеры ГК «Астрал», которая обеспечивает работу этих сервисов, восстанавливают их на доступных вычислительных ресурсах. На момент подготовки этой новости фирма «1С» сообщала, что восстановительные работы продолжаются; статус может измениться, поэтому перед отправкой документов проверьте последнее сообщение разработчика.

В отдельном разъяснении фирмы «1С» указано, что отчеты, отправленные из 1С-Отчетности, сохраняются в сервисе и должны быть переданы контролирующим органам после восстановления обмена. Там же разработчик отмечал, что в период сбоя обмен с Росприроднадзором недоступен, а отправка в ФСРАР и ФТС выполняется напрямую в государственные системы. Доступность конкретного направления нужно сверять с текущим статусом и квитанциями.

Как временно обмениваться с СФР

Если обмен работодателя с СЭДО СФР через оператора «Калуга Астрал» недоступен, фирма «1С» приводит вариант прямого подключения из настроек 1С-Отчетности:

1. Откройте форму 1С-Отчетности и перейдите в раздел «Настройки» → «Настройки обмена с контролирующими органами».
2. В строке «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем выберите «Настроить».
3. В меню «Еще» откройте «Изменить форму…» и включите видимость поля «Обмен по СЭДО напрямую».
4. Установите флажок «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть».

Названия пунктов могут отличаться в зависимости от конфигурации и версии программы. После настройки проверьте результат по статусу отправки и квитанции СФР.

Перевозочные документы и маркированные товары

Фирма «1С» напоминает: в случаях, предусмотренных пунктом 5 приказа Минтранса России от 1 июня 2026 года № 262, перевозочные документы в период подтвержденного сбоя можно оформить на бумаге. Разработчик также сообщает, что до 1 марта 2027 года МВД и Ространснадзору поручено ограничиваться устным замечанием, если вместо электронного перевозочного документа предъявлен бумажный. Это правило не следует трактовать как общее разрешение отказаться от ЭПД: оформляйте бумажные документы только в предусмотренных случаях и на время сбоя.

По разъяснению фирмы «1С», проблемы с ЭДО сами по себе не блокируют отгрузку маркированных товаров: документы должны быть переданы оператором в систему «Честный знак» после восстановления сервиса. В качестве отдельного варианта разработчик указывает бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака».

Что сделать пользователю

• Если отчет уже отправлен через 1С-Отчетность, сохраните сообщение об отправке и проверьте его состояние. По данным фирмы «1С», такие отчеты сохраняются и будут переданы после восстановления обмена.
• Для срочной сдачи проверьте, принимает ли нужную форму официальный кабинет ведомства, и подходит ли он для вашей ситуации. Например, у ФНС есть сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности, у СФР — электронные сервисы для страхователей. Для входа и отправки могут потребоваться ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись.
• Сохраните квитанции, сообщения об ошибках, время попыток отправки, снимки экрана и копии документов. Для подтверждения технической недоступности фирма «1С» рекомендует приложить официальные письма ГК «Астрал».
• Бумажные перевозочные документы оформляйте только на период сбоя и в предусмотренных правилами случаях. После восстановления вернитесь к электронному обмену.