ВОПРОС 1. Не приходят документы от контрагента или не доходят контрагенту. Что нужно сделать?
ВОПРОС 2. Как отправить приглашение контрагенту? Отправили приглашение контрагенту, но он его не видит.
ВОПРОС 3. Как поменять сертификат в ЭДО?
ВОПРОС 4. Ошибка "Сертификат не имеет связи с закрытым ключом".
ВОПРОС 5. При печати на произвольном документе нет подписи.
ВОПРОС 6. Ошибка "Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи".
ВОПРОС 1. Не приходят документы от контрагента или не доходят контрагенту. Что нужно сделать? ОТВЕТ:
Запросить идентификатор от учетной записи контрагента (спросить можно у контрагента).
Сравнить в "Текущих делах ЭДО" - "Настройки ЭДО" Посмотреть обмен через какие идентификаторы настроен у клиента в программе. Если идентификатор не совпадает с тем, что прислал контрагент, нужно отправить приглашение на новый идентификатор.
Как проверить свой идентификатор:
ВОПРОС 2. Как отправить приглашение контрагенту? Отправили приглашение контрагенту, но он его не видит. ОТВЕТ:
Если Ваша организация планирует получать электронные документы от контрагентов отсутствующих в информационной базе, то перед началом обмена рекомендуется установить флаг "Создавать контрагентов автоматически" (Администрирование – Обмен электронными документами – Обмен с контрагентами). Контрагенты будут создаваться при получении документов и приглашений.
Для того чтобы получить входящее приглашение от контрагента необходимо перейти в Текущие дела ЭДО и нажать "Отправить и получить".
Входящая настройка отобразится в группе "Приглашения".
Для последующей работы с данным контрагентом необходимо согласиться с приглашением, нажав кнопку "Принять".
После этого соответствующая настройка появится в Настройках ЭДО.
ВОПРОС 3. Как поменять сертификат в ЭДО? ОТВЕТ:
В случае, когда сертификат электронной подписи стал недействительным по сроку действия, нет необходимости в создании новой учетной записи и получении нового идентификатора, достаточно в существующей учетной записи заменить сертификат на актуальный. Для этого необходимо перейти в справочник "Организации".
В представленном списке необходимо выбрать Вашу организацию и нажать ЭДО – Учетные записи
В открывшемся окне представлены учетные записи ЭДО выбранной организации. Предупреждение указывает, что в учетной записи отсутствуют действующие сертификаты, об этом же свидетельствует красный индикатор в начале наименования.
Необходимо открыть выбранную учетную запись и перейти на вкладку "Сертификаты". В представленном списке имеется возможность удалить сертификаты, срок действия которых истек. Для удаления необходимо правой кнопкой мыши нажать на истекший сертификат и выбрать "Удалить".
Для добавления нового сертификата необходимо нажать "Добавить".
В открывшемся окне "Сертификаты ключей электронной подписи и шифрования" необходимо выбрать актуальный сертификат электронной подписи. При отсутствии нужного сертификата необходимо нажать "Добавить" и выбрать сертификат из хранилища сертификатов "Личные" операционной системы.
После добавления актуального сертификата в список сертификатов учетной записи ЭДО необходимо нажать "Записать и закрыть".
В открывшемся окне "Подписание регистрационных данных на подключение к сервису 1С-ЭДО" требуется ознакомиться с пользовательским соглашением на подключение к сервису 1С-ЭДО, после чего ввести пароль закрытой части ключа электронной подписи и нажать "Подписать". Если при выпуске сертификата пароль не был задан, то данной поле нужно оставить пустым.
Актуальный сертификат успешно добавлен.
ВОПРОС 4. Ошибка "Сертификат не имеет связи с закрытым ключом". ОТВЕТ:
"Организации" - "Учетные записи - "Сертификаты" - открываем нужный сертификат и ставим галочку "Ввод и сохранение пароля в программе".ВОПРОС 5. При печати на произвольном документе нет подписи. ОТВЕТ:
Формат Word работает в ЭДО некорректно, рекомендуем использовать PDF.ВОПРОС 6. Ошибка "Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи". ОТВЕТ:
Возникновение ошибки "Документ ... содержит невалидные подписи", вероятнее всего связано с тем, что на компьютере не установлен корневой сертификат Удостоверяющего Центра. Причин может быть две:1) Не установлен корневой сертификат Головного удостоверяющего центра (ГУЦ) Минкомсвязи, уполномоченного федерального органа по аккредитации удостоверяющих центров.
2) Не установлен корневой сертификат Удостоверяющего Центра, выпустившего сертификат ключа электронной подписи Вашего контрагента или Оператора ЭДО.
Рекомендуется сначала воспользоваться инструкцией для установки корневого сертификата ГУЦ. После установки проверьте электронную подпись так, как написано здесь. Если это не помогло решить проблему, следуйте рекомендациям из данного раздела.
Открываем сам электронный документ, по которому выдается ошибка, на вкладке "Подписи" , содержится 1 или 2 подписи, статус одной из них, или обеих, выделен красным курсивом и статусом "Не верна".
Необходимо двойным кликом открыть данный сертификат(ы) и сохранить на рабочий стол или в любую другую папку на диске:
Затем нужно открыть сохраненный файл и перейти на закладку "Путь сертификации":
Мы видим, что корневой сертификат (сертификат Удостоверяющего Центра) действительно не установлен. Для его установки достаточно открыть корневой сертификат двойным кликом и установить (см. ниже).
В случае если не отображается цепочка сертификатов (на закладке "Путь сертификации" есть только сертификат пользователя), перейдите на вкладку "Состав" , найдите раздел, "Доступ к информации о центре сертификации":
Далее нужно выделить и скопировать в буфер обмена одну из ссылок, заканчивающуюся на .cer или .crt,.вставить ссылку в адресную строку браузера и скачать корневой сертификат,
Открыв корневой сертификат (из пути сертификации в сертификате пользователя или скачанный файл) нажмите кнопку "Установить сертификат...":
В качестве хранилища корневого сертификата необходимо выбрать "Доверенные корневые центры сертификации":
Далее нужно подтвердить установку корневого сертификата:
Переключившись в окно 1С, правой кнопкой мыши нажимаем на подпись со статусом "Не верна" и в контекстном меню выбираем команду "Проверить электронные подписи":
Остались вопросы? Мы проконсультируем!
Пишите на почту: 1c@1c-prime.ru или звоните по телефону: (343) 222-0-345