1С-ЭДО · Инструкция
Ошибка распаковки пакета ЭДО: не настроена связь с контрагентом
Сообщение появляется в «Текущих делах ЭДО», когда пакет нельзя автоматически распаковать. Обычно настройка получения документов с контрагентом ещё не подключена либо в пакете не хватает данных, нужных для сопоставления участников.
Проверьте состояние пакета и настройки
- Откройте пакет из папки «Распаковать». Проверьте, заполнены ли идентификаторы отправителя и получателя и указан ли контрагент.
- В ряде случаев для заполнения этих данных нужно дождаться, когда приглашение между участниками перейдёт в состояние «Присоединен».
- Отследить приглашение можно в настройке получения документов по контрагенту или на вкладке «Приглашения» архива ЭДО.
Если приглашение не загружается
- Если сообщение говорит о неполученных приглашениях, проверьте начальную дату запроса данных у оператора: «Организации» → «ЭДО» → «Учётные записи».
- Откройте нужную учётную запись, выберите «Ещё» → «Начальные даты запроса данных у оператора ЭДО», очистите начальную дату запроса приглашений и сохраните изменения.
- Вернитесь в «Текущие дела ЭДО» и нажмите «Отправить и получить», чтобы загрузить сведения с сервера оператора.
Если статус долго не меняется
- Проверьте, настроен ли роуминг с оператором контрагента. Если настройка не завершается, обратитесь в поддержку 1С-ЭДО.
Иллюстрации к инструкции
Нужна помощь с 1С-ЭДО?
Оставьте вопрос — специалисты Прайм 1С свяжутся с вами и помогут разобраться с настройкой или обменом документами.