1С-ЭДО · Инструкция
Ошибка «Абоненту запрещён доступ к 1С:Хаб API»: причины и решения
Сообщение об отказе доступа к 1С:Хаб API указывает на блокировку учётной записи оператором ЭДО. Конкретную причину нужно посмотреть в журнале регистрации: меры зависят от текста события и данных организации.
Найдите исходную причину
- Откройте ссылку «Журнал регистрации» из сообщения и найдите последнюю ошибку события «Электронное взаимодействие. Обмен с контрагентами».
- Сверьте указанный идентификатор абонента и сертификат с настройками своей организации.
Проверьте типичные причины
- Задолженность за сервис: проверьте выставленный счёт у обслуживающего партнёра или отправителя счёта и оплатите его. После оплаты обратитесь в поддержку 1С-ЭДО для снятия блокировки.
- Сертификат выдан удостоверяющим центром, утратившим аккредитацию: проверьте, не подписывались ли такие документы, и замените сертификат на действующий сертификат аккредитованного УЦ. Для уже отправленных документов следуйте указаниям поддержки и исходного регламента.
- В сертификате юридического лица отсутствует требуемая должность владельца: откройте сведения сертификата и проверьте вкладку «Субъект».
- ОГРН организации в карточке 1С не совпадает с ОГРН сертификата: сверьте реквизиты и исправьте ошибку в карточке или используйте подходящий сертификат.
Восстановите работу обмена
- Выполните действие только после определения причины. Если требуется замена сертификата, добавьте его в учётную запись ЭДО и сохраните изменения.
- После оплаты, корректировки реквизитов или замены сертификата обратитесь в поддержку 1С-ЭДО и уточните снятие ограничения.
Иллюстрации к инструкции
Нужна помощь с 1С-ЭДО?
Оставьте вопрос — специалисты Прайм 1С свяжутся с вами и помогут разобраться с настройкой или обменом документами.