1С-ЭДО · Инструкция

Обмен 1С-ЭДО с абонентами Saby: настройка связи с оператором Тензор

Для обмена с абонентом Saby (ранее СБИС, оператор Тензор) сначала попросите контрагента направить приглашение на ваш идентификатор 1С-ЭДО. Если это невозможно, порядок действий зависит от того, продолжаете ли вы пользоваться Saby или полностью перешли на 1С-ЭДО.

Если переходите с Saby на 1С-ЭДО

1. Если организация раньше использовала Saby и получила новый идентификатор в 1С-ЭДО, до рассылки новых приглашений обратитесь в поддержку Тензора, чтобы отключить использование Saby ЭДО.
2. По исходной инструкции ориентировочный срок обработки такого обращения — пять рабочих дней; дождитесь уведомления об отключении. Если срок прошёл, а отключение не выполнено, обратитесь в поддержку 1С-ЭДО.
3. Заранее сохраните резервную копию архива. Доступ к архиву Saby сохранится, если отключается только использование программы, а учётная запись Тензора остаётся действующей.
4. После отключения повторно отправьте приглашения контрагентам Saby, если предыдущие не создали настройку обмена.

Если нужно сохранить оба сервиса

1. При активном Saby приглашение с идентификатора 1С-ЭДО может автоматически отклоняться Тензором.
2. Направьте в поддержку 1С-ЭДО запрос на добавление идентификатора 1С-ЭДО в Saby. В теме укажите «Добавление в Saby идентификатора 1С-ЭДО», а в обращении — организацию, ИНН, КПП и идентификатор участника.
3. Поддержка Тензора может связаться с вами для подтверждения. Объясните, что запрос подан намеренно и вы хотите сохранить такой вариант обмена.

Если контрагент не получает документы

1. Проверьте состояние настройки ЭДО в веб-кабинете «Мониторинг 1С-ЭДО» либо запросите дальнейшие рекомендации у поддержки 1С-ЭДО.
2. Рассмотрите вариант работы только через 1С-ЭДО, если для вашей схемы это подходит: источник рекомендует его для автоматической настройки роуминга с абонентами Saby.