1С-ЭДО · Инструкция
Как аннулировать ошибочно отправленный электронный документ
Если электронный документ отправлен ошибочно, стороны могут предложить его аннулирование через оператора ЭДО. Инициатор указывает причину, подписывает предложение электронной подписью и направляет его контрагенту на рассмотрение.
Отправьте предложение об аннулировании
- Откройте электронный документ, нажмите «Другие действия» → «Аннулировать».
- Укажите причину и подтвердите действие. Причина попадёт в предложение об аннулировании, которое увидит контрагент.
- Подпишите сформированное предложение. После отправки состояние документа изменится на «Ожидается аннулирование».
Что делает контрагент
- Завершённый документ, для которого поступило предложение, отображается в папке «Аннулировать» среди входящих или исходящих документов.
- Контрагент открывает документ и выбирает, согласиться с аннулированием или отказать.
Важные ограничения
- Предложение об аннулировании можно отправить один раз. Если контрагент отказал, исходная инструкция указывает на отдельные способы дальнейшего урегулирования — произвольный электронный документ либо судебный порядок.
- Для документа, отправленного по роуминговой настройке, используйте отдельную инструкцию по аннулированию в роуминге.
- В исходной инструкции также описана отправка предложения сразу после передачи документа: в этом случае у контрагента документ поступает в папку «Аннулировать».
Иллюстрации к инструкции
Нужна помощь с 1С-ЭДО?
Оставьте вопрос — специалисты Прайм 1С свяжутся с вами и помогут разобраться с настройкой или обменом документами.