1С-ЭДО · Инструкция
Документ не обработан: как проверить невалидную электронную подпись
Сообщение о невалидной подписи означает, что 1С не смогла подтвердить подпись по данным документа и сертификата. До выяснения причины не принимайте документ к учёту: сначала откройте сведения проверки и определите, какой именно контроль не пройден.
Проверьте результат контроля подписи
- Откройте электронный документ и просмотрите статус подписи и протокол проверки.
- Сверьте владельца сертификата, срок его действия, связь с закрытым ключом и возможность построить цепочку до доверенного корневого сертификата.
- Если документ подписан представителем, проверьте наличие и статус машиночитаемой доверенности и соответствие полномочий.
Выберите действие по причине ошибки
- При истёкшем или неподходящем сертификате запросите у контрагента документ, подписанный действующим сертификатом.
- При проблеме с цепочкой сертификатов проверьте установку корневых сертификатов и актуальность криптографического ПО.
- При ошибке полномочий запросите подходящую МЧД либо проверьте полномочия в установленном порядке.
- Если протокол проверки остаётся непонятным, передайте его специалисту поддержки вместе с номером документа и кодом ошибки, не раскрывая закрытый ключ или пароль.
Не обходите проверку подписи
- Не подтверждайте юридическую значимость документа, пока причина не установлена. Попросите контрагента исправить подпись или направить документ повторно, если проверка подтверждает проблему.
Иллюстрации к инструкции
Нужна помощь с 1С-ЭДО?
Оставьте вопрос — специалисты Прайм 1С свяжутся с вами и помогут разобраться с настройкой или обменом документами.